Las redes sociales son una de las plataformas más usadas en el mundo, y en Chile existen 16 millones de usuarios activos, lo que representa el 83,5% de la población. Pero esto no queda aquí, porque Chile es uno de los países pionero en el uso de las redes sociales según un informe de América Latina y Caribe en 2021. Inicialmente, las redes sociales se pensaron para uso personal, pero a poco andar las empresas vieron como estas plataformas son un canal de comunicación para construir comunidad y captar nuevos clientes.
“Hoy vemos cómo las redes sociales han transformado la manera de hacer negocios, siendo un factor importante para las empresas y sus clientes, permitiendo la comunicación bidireccional entre las partes” explica al Diario Concepción Nicolás Iglesias, Ingeniero Comercial y experto en Marketing.
Si no estás en las redes sociales, no existes. Según las últimas estadísticas, más del 52% de las empresas reciben clientes a través de sus redes sociales como Facebook e Instagram. Por ejemplo, el 50% de las personas se interesan más en una marca cuando ven sus anuncios en Instagram, y 2 de cada 3 personas afirman que les permite interactuar con las marcas (encuesta realizada por Facebook a 21 mil personas en 2018).
Debido al uso masivo de redes sociales en nuestro país y en el mundo, además del impulso que puede ser para tu marca llevarlas de forma correcta. Te nombramos algunos beneficios de dejarlas en manos expertas.
3 razones de por qué dejar tus redes sociales en manos de expertos
Ahora bien, ¿por qué deberías dejar tus redes sociales en manos de expertos? Porque podrás administrar de forma más eficiente tu presupuesto y contarás con la experiencia de profesionales. Por este motivo, una agencia de Marketing Digital es la alternativa que deberías considerar, aquí te dejamos 3 razones principales:
Creativo y original
Una agencia de marketing digital te ayudará a elaborar estrategias creativas y originales con relación a tu competencia. Los profesionales a cargo de tus redes sociales se encargarán de realizar estrategias personalizadas para el posicionamiento web de tu marca.
Herramientas y estadísticas
Si no sabes qué dicen las estadísticas de sus redes sociales, los profesionales de una agencia de marketing tendrán la respuesta. Y es que el uso de Google ADS o Facebook Business te generará presencia online para tu empresa y encontrarás a tu público (objetivo) para tus ventas.
Estar al día
Con el conocimiento de los expertos en marketing, tu empresa estará a la vanguardia con los conceptos y estrategias que se aplican en el mercado: ¡no te quedarás atrás!
Puede ser totalmente desafiante definir el canal más adecuado para darse a conocer en función de los objetivos de una marca o negocio, ya que existen ciertos factores que los diferencian unos de otros, pero existen ciertos elementos indispensables en el mundo del marketing, que logran generar ese impacto en el público, para así ser recordados el mayor tiempo posible.
Trabajar en cómo queremos que sea recordada la marca es hablar del branding, que de acuerdo a Jeff Bezzos CEO de Amazon, lo define como:
Lo que las personas dicen de ti cuando no estás en el cuarto.
Y en definitiva da en el clavo con este concepto ¿no crees?
Ahora bien, te preguntas: ¿cuáles son los elementos que permiten atraer al consumidor, ganarse su confianza y a la vez quedarse en su mente? … Sigue leyendo.
Determinar la razón de existir del producto o servicio, e incluso de una marca en sí, es en base a un propósito, que a su vez puede establecerse a través de la visión y misión del negocio, los aspectos diferenciales frente a la competencia y los objetivos propuestos en términos de ventas.
Así como las personas poseen ciertos rasgos, sucede lo mismo con las marcas, por tanto será lo que permitirá que sea inolvidable para los leads potenciales.
Si no tienes idea sobre cuáles características determinan tu propia marca, define el tipo de audiencia que buscas impactar (jóvenes o adultos), piensa en sus profesiones (ejecutivos o directores), estudia su cultura o ubicación geográfica, y con ello podrás construir una personalidad enfocada en los propios intereses de tu buyer persona.
Los consumidores por naturaleza adquieren un producto por lo que ven, sin embargo es evidente una evolución en cuanto a su astucia al momento de escoger un producto, ya que al momento de tomar la decisión final, tiende a investigar sobre el mismo, influenciando considerablemente la acción a tomar.
No obstante, es muy importante considerar una paleta de colores acorde al público objetivo, así como la tipografía y los diferentes formatos de presentación.
Mantener una relación de valor con el cliente hoy día es posible con las redes sociales, por lo que es un hecho el crear una conexión no solo comercial si no personal con el consumidor a largo plazo, permitiendo así que incluso pueda generar un impacto igualmente en su círculo social y por ende un mayor alcance a nuevos potenciales clientes.
Si tu respuesta es “no”, entonces, es hora que sepas que el embudo de ventas es muy relevante a la hora de contactar a tus clientes potenciales.
¿Por qué se le dice embudo? Pues por que el proceso de compra es así: empieza ancho arriba y termina angosto abajo. Es por esto que debes llegar a la mayor cantidad de personas posibles, ya que después de todo solo algunos se convertirán en tus clientes.
Volvamos a los objetivos de tu marca. Quizás algunos de ellos puedan ser cerrar una venta, que se inscriban a tu taller o curso, etc. Pues bien, en Marketing y Ventas, existen 3 etapas en el embudo: Tope, Medio y Fondo. En estas 3 etapas debes abordar a tus potenciales clientes con distinto contenido y a la vez, con distintas estrategias, de una manera planeada y con procesos establecidos.
Entonces, ahora ya te estás dando cuenta que si te ha costado atraer clientes, ha sido por no considerar estas etapas fundamentales.
Al hacerlo, podrás visualizar los siguientes beneficios:
Un informe realizado por las Comisiones de Trabajo de IAB Spain, formada por profesionales del sector, analizó las claves del negocio digital del 2021.
Se analizaron 13 áreas para lanzar estas tendencias: Audio digital, branded content, data, digital out of home, e-commerce, esports, influencers, mobile, programática, publicidad nativa, redes sociales, televisión conectada (CTV) y video online.
Estas iniciativas ayudan a la industria publicitaria a entender los retos y novedades del negocio digital, con este documento pretenden mostrar las claves del negocio digital en 2021, ofreciendo una visión global del mercado de forma práctica y eficaz a través de la detección de 13 tendencias:
Para finales del año 2021 se prevé que 1 de cada 3 dispositivos inteligentes sea un altavoz. Esto provocará que una mayor cantidad de marcas tengan en cuenta acciones de devoiced-activated marketing, ya que esto ayuda a posicionarse mejor en los buscadores y generan más oportunidades de visibilidad y venta.
Otra de las tendencias es que este año veremos, es cómo se consolida el podcast como formato publicitario y cómo las marcas deberán trabajar, tanto en su imagen a nivel visual, como en su “imagen voz” con su tono, mensaje, etc.
También habrán nuevas formas de contenido, ya usadas en la radio analógica como audio series.
Con la llegada del covid-19, y las medidas de distanciamiento social, los eventos físicos de marca o de branded entertainment experimentaron la urgencia de adaptarse al medio digital.
En 2021 veremos más creatividad, más innovación y más iniciativas que giren en torno al formato streaming y/o de contenido no lineal y un auge del remix como formato de video de entretenimiento corto debido al crecimiento exponencial de tiktok.
La aplicación de los datos se extenderá a las activaciones de medios offline (como OOH y DOOH), así como a los análisis de mercado, ya que los datos proporcionan más insights y permitirán a los anunciantes tomar decisiones más acertadas.
Debido a las nuevas regularizaciones y políticas sobre el dato, veremos cómo serán necesarias tecnologías eficientes que puedan agregar varias fuentes de datos para conseguir que sean más rápidamente procesables y escalables.
En 2021 habrá un gran impulso de las acciones de retargeting donde quedará plasmado que la combinación de OOH con campañas de mobile consigue incrementos importantes en las tasas de conversión frente a estrategias sólo digitales.
El E-commerce es la nueva normalidad. También para sectores como la Automoción y la Alimentación, la incertidumbre que ha creado la situación de pandemia que hemos vivido ha aumentado el interés de los usuarios por comprar online, incluso categorías que tradicionalmente estaban más vinculadas a las tiendas físicas.
En 2021 El Contenido se vuelve “Shoppable” gracias a facebook e instagram, que incluyen funcionalidades de compra.
Una tendencia importante de este año es que veremos como amazon y los principales market places seguirán apostando por ofrecer una experiencia de usurio superior a la experiencia que ofrecen la gran mayoría de E – commerce.
En 2021 se verá un auge de los esports móviles. El modelo free to play en las apps han consolidado los juegos móviles como un pasatiempo popular en muchos mercados emergentes y han propiciado la entrada de nuevos gamers, generalmente jugadores casuales.
Asistiremos a un impulso en el desarrollo y creación de nuevos productos y servicios 100% digitales, dirigidos a enriquecer la experiencia y el consumo del usuario final. Este tipo de innovaciones fortalecen y fidelizan la comunidad de esports en torno a un juego, algo clave para un Publisher si quiere seguir siendo relevante para el jugador y el fan.
En 2021 verémos un incremento del uso de influencers en los medios propios de la marca y en sus spots. Actualmente se hacen muchas campañas en las redes sociales, en los canales de influencers, pero cada vez son más las Marcas que piden
usar la imagen del influencer para las publicaciones de la marca en redes sociales o que influencers participen en sus canales de YouTube, Twitch o en su propio Instagram de marca. Y también se graban más spots con influencers.
Las redes 5G ya se están desplegando por el mundo. La adopción de
esta tecnología por parte de los fabricantes de dispositivos y de las operadoras de telecomunicaciones será una constante a partir de ahora. Además de incrementar la velocidad y la capacidad de las redes móviles, esta nueva tecnología nos va a permitir multiplicar el número de datos que se recogen de los usuarios y ampliar las fuentes de recogida de los mismos.
La inversión en programática continuará aumentando a medida que obtenga eficiencias que otro tipo de medios no pueden conseguir, gracias a su capacidad para analizar datos e impresiones antes de comprar medios. Algunas de las eficiencias que continuarán desarrollándose dentro de la programática son la verificación de anuncios (incluida la visibilidad, la seguridad de la marca y el fraude publicitario) y la atribución online y offline.
Realmente, más que una tendencia, la publicidad programática nativa es ya una realidad. El éxito de la publicidad programática se explica por su capacidad de evitar los errores y los sesgos humanos y conseguir que los anuncios lleguen a los lugares donde son más efectivos. El resultado es que la publicidad programática nativa consigue el máximo impacto por el presupuesto más optimizado.
En 2021 las grandes plataformas mantienen su reinado. Nuevas plataformas de Social Media emergen, pero no podemos olvidarnos de Facebook e Instagram que continúan siendo las plataformas con mayor número de usuarios activos.
En su origen Twitch y TikTok que se iniciaron como redes sociales “nicho”, han tenido este año un crecimiento imprevisible. Más sonado ha sido el auge de TikTok, aunque ambas plataformas ya estaban creciendo de manera muy rápida los meses anteriores al inicio de la pandemia. Pero sin lugar a duda, marzo de 2020 fue el mes que lo cambió todo. Por supuesto, ambas se han visto beneficiadas por la cuarentena y la cantidad de horas invertidas en las redes.
Uso del data HbbTV basado en el consumo de televisión lineal
El estándar tecnológico europeo HbbTV para la televisión híbrida permite obtener información digital del consumo de la emisión lineal de televisión. Adicionalmente, a través de esta funcionalidad se han desarrollado múltiples soluciones publicitarias digitales que permiten impactar en la emisión lineal (Addressable TV), como también detectar los dispositivos conectados a internet además de la televisión en un mismo hogar, lo que permite extender el data del consumo de televisión para campañas en dispositivos PC y móvil del hogar (Crossdevice). Estas soluciones fomentarán campañas multimedia enriquecidas con data tanto para la construcción eficiente de cobertura como para poder alcanzar a los espectadores en base a sus intereses.
Los vídeos se han convertido en uno de los formatos favoritos para llegar al público y para que las Marcas conecten con su audiencia. Un gran ejemplo de esto es el crecimiento que ha tenido TikTok en el último año. La clave es generar contenido optimizado según la plataforma en la que vaya a utilizarse.
¡Hablemos!